Condiciones generales
Condiciones generales
- Las presentes condiciones generales regulan los derechos y obligaciones de los participantes en el contrato de compraventa celebrado a distancia a través del portal de Internet www.musclebody.sk y sus versiones en otros idiomas (SR/ CZ/ PL/ HU/ DE/ UK) entre el vendedor (PROTEIN SL LTD, 7FJM Anse Boileau, Seychely) y el comprador. Para SR, PROTEIN SL LTD, 7FJM Anse Boileau, Seychely) presta servicios y entrega de mercancías al cliente final, garantiza además el transporte al cliente final, la comunicación con el cliente, el asesoramiento sobre los productos adquiridos y gestiona las reclamaciones en el marco de los pedidos. Musclebody.sk - la unidad organizativa no vende ningún bien o servicio al cliente final. Sirve para una comunicación rápida, por correo electrónico, teléfono o a través de las redes sociales.
- Los derechos y obligaciones de los participantes del contrato de compra se rigen por la regulación legal del contrato de compra de conformidad con la disposición § 588 y siguientes en relación con la disposición § 612 y siguientes. de la Ley nº 40/1964 Col., Código Civil (en adelante, «TC»).
- Se considera comprador a una persona física o jurídica registrada en el sistema que ha enviado un pedido electrónico tras su propia autorización, procesado por el sistema www.musclebody.sk.
- Se considera pedido electrónico un formulario electrónico enviado, que contiene información sobre el comprador, una lista de productos pedidos de la oferta de la tienda electrónica y el precio de estos productos, procesado por el sistema de la tienda o un correo electrónico enviado a la dirección del vendedor.
- PROTEIN SL LTD, 7FJM Anse Boileau, Seychely
- Como parte del servicio heureka.sk/cz, vendemos sus datos básicos y necesarios a la empresa Heureka en base al servicio Verificado por los clientes.
- Medimos su satisfacción con la compra a través de cuestionarios por correo electrónico dentro del programa Verificado por los clientes, que nuestro La tienda online está involucrada en el proceso de envío de los cuestionarios a usted cada vez que realiza una compra en nuestra tienda, a menos que usted rechace el envío de correos electrónicos con fines de marketing directo de conformidad con el § 62 de la Ley n.º 351/2011 Col., sobre comunicaciones electrónicas, en su versión modificada. El procesamiento de datos personales con el fin de enviar cuestionarios en el marco del programa Verified by Customers se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo, que consiste en determinar su satisfacción con las compras en nuestra tienda. Para enviar cuestionarios, evaluar sus comentarios y analizar nuestra posición en el mercado, utilizamos un intermediario de procesamiento, que es el operador del portal Heureka.sk, al que podemos pasar información sobre los productos adquiridos y su dirección de correo electrónico para estos fines. Sus datos personales no se transmiten a ningún tercero para sus propios fines al enviar cuestionarios por correo electrónico. Puede oponerse al envío de cuestionarios por correo electrónico en el marco del programa Verified by Customers en cualquier momento rechazando más cuestionarios utilizando el enlace que se incluye en el correo electrónico con el cuestionario. Si se opone, no le enviaremos más cuestionarios.
Pedido
- La validez de un pedido electrónico está condicionada a la cumplimentación veraz y completa de todos los datos y formalidades exigidos por el formulario de registro, incluidos el contacto telefónico y el correo electrónico.
- Todos los pedidos electrónicos recibidos se consideran una propuesta de contrato y son vinculantes.
- El contrato de compra, en base al cual se lleva a cabo la venta de mercancías por parte del vendedor al comprador, surge a partir de la confirmación vinculante del pedido en el sistema. El pedido confirmado por el vendedor por correo electrónico (o parte de él) se considera vinculante para ambas partes si no se infringen las condiciones acordadas en el momento de la confirmación y en ese momento se establece una relación entre el comprador y el vendedor.
- Las condiciones importantes se consideran principalmente la determinación del comprador, el contenido del pedido (especificación exacta de los productos y su cantidad), el precio de los productos y el transporte, el método de entrega y el método de pago de los productos.
- El comprador será informado periódicamente sobre el estado del pedido por correo electrónico. El vendedor puede ponerse en contacto con el comprador para confirmar el pedido por teléfono.
Al confirmar el pedido, el comprador declara que es mayor de 18 años.
Cancelación del pedido
- El comprador tiene derecho a cancelar el pedido por correo electrónico sin dar ninguna razón dentro de las 24 horas posteriores a su envío. Después de la confirmación vinculante del pedido, solo en caso de que el vendedor no cumpla las condiciones de entrega acordadas o después de un acuerdo con el vendedor. En caso de cancelación de un pedido confirmado, el comprador está obligado a indemnizar al vendedor por los daños causados por esta acción. El vendedor ejercerá el derecho a indemnización principalmente en caso de compra de mercancías "por encargo", que se hayan adquirido a petición del comprador, o en caso de que ya se hayan incurrido en gastos demostrables en relación con la obtención de las mercancías. La tarifa de cancelación puede ser de hasta el 75% del precio total de la mercancía.
- El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido o parte del mismo en los siguientes casos:
- en caso de pedido contra reembolso, el pedido no se ha podido confirmar definitivamente (número de teléfono proporcionado incorrectamente, no está disponible, no responde a los correos electrónicos, dirección de contacto indicada incorrectamente, etc.)
- si el comprador no ha recogido previamente la mercancía o ha infringido de otro modo los términos y condiciones,
- la mercancía ya no se fabrica o se suministra, o el precio de la mercancía por parte del proveedor ha cambiado significativamente.
- si se produce alguna de las situaciones mencionadas, el vendedor se pondrá inmediatamente en contacto con el comprador para acordar las medidas a adoptar. Si el comprador ha pagado parte o la totalidad del precio de compra, este importe se transferirá de nuevo a su cuenta o dirección en un plazo de 15 días naturales.
Rescisión del contrato de compra
- 1. El comprador tiene derecho, de conformidad con la Ley n.º 102/2014 Col., sobre la protección del consumidor en la venta de bienes o la prestación de servicios en virtud de un contrato celebrado a distancia o un contrato celebrado fuera de las instalaciones del vendedor y sobre modificaciones de ciertas leyes (en adelante, "Ley de protección del consumidor"), a rescindir el contrato de compraventa en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía. En caso de ejercer este derecho, el comprador está obligado a cumplir las condiciones y el procedimiento especificados en el punto 2 de las Condiciones Generales.
- 2. Dado que el contrato se rescinde desde el principio en caso de rescisión, el proveedor debe devolver o reemplazar al comprador todas las prestaciones recibidas mutuamente, y el comprador debe devolverlas o reemplazarlas al proveedor. Si el comprador decide rescindir el contrato dentro del plazo mencionado en el punto 1., deberá cumplir las siguientes condiciones:
contactar al vendedor con una solicitud de rescisión del contrato indicando el número de pedido, nombre y apellido, fecha de compra y su número de cuenta o dirección para la devolución del dinero
si el comprador ya ha recibido y se ha hecho cargo de la mercancía, la envía de vuelta a nuestra dirección indicada en la sección de contacto bajo las siguientes condiciones:
la mercancía debe estar en el embalaje original intacto (con una película protectora intacta)
la mercancía no debe estar usada
la mercancía debe estar intacta
la mercancía debe estar completa (incluidos los regalos, agitadores, etc.)
enviarla junto con el comprobante de compra: albarán de entrega / factura proforma / factura
- Si se cumplen las condiciones mencionadas en el punto 2., el vendedor transferirá el dinero de la mercancía a la cuenta del comprador, a más tardar 14 días hábiles después de la recepción física Recepción de la mercancía.
- La mercancía debe enviarse certificada y asegurada, ya que el vendedor no garantiza su posible pérdida.
- El comprador no tiene derecho a rescindir el contrato de conformidad con el § 7, apartado 6, letra e) de la ley de protección del consumidor (venta de mercancías en embalajes protectores que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo embalaje protector ha sido dañado tras la entrega).
- ¡El comprador corre con los gastos de devolución de la mercancía!
- El comprador corre con cualquier disminución del valor de la mercancía causada por su uso más allá de lo necesario para comprobar su funcionalidad y características.
Condiciones de precio
El precio de los productos representa el precio final, ya que no somos contribuyentes del IVA. Los precios de envío y manipulación se indican en la sección Transporte.
Transporte
- El transporte para el territorio de la República Eslovaca se realiza mediante los servicios de mensajería contratados por Correos Eslovacos.
- El transporte para el Reino Unido, todos los países miembros de la UE y los países fuera de la UE se realiza mediante la empresa de mensajería Packeta / DPD / GLS.
- El transporte para entregas al territorio de los estados miembros de la UE u otros estados se establece individualmente, en función del peso del paquete.
- El precio del envío para la República Eslovaca es de 3,9 euros para pedidos de hasta 90 euros, por encima de 90 euros el envío es gratuito.
- El vendedor puede enviar la mercancía que esté inmediatamente disponible para el comprador y entregar el resto del pedido adicionalmente dentro del plazo legal, siempre que no se le cobre al comprador ningún franqueo adicional, aparte de lo que se incluye en el pedido.
Entrega de la mercancía
- La entrega de la mercancía objeto de la prestación (mercancía pedida) se realizará en el plazo más breve posible, en función de la disponibilidad de la mercancía y de las posibilidades operativas del vendedor.
- Los pedidos recibidos durante el día laborable hasta las 14:00 horas se enviarán el mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de las 14:00 horas se enviarán el siguiente día laborable. Los pedidos no se envían durante los fines de semana y los días festivos.
- Cada cliente es informado por correo electrónico de todos los cambios en el estado del pedido. El estado del pedido se puede comprobar tras iniciar sesión en el sistema.
- La mercancía se entrega mediante un servicio de mensajería a la dirección indicada por el comprador en el pedido. El paquete con la mercancía siempre contiene un albarán de entrega. La factura se enviará por correo electrónico si se solicita.
- Al recibir el paquete, el destinatario-cliente está obligado a comprobar visualmente el estado de los productos (los regalos y otros artículos promocionales no están sujetos a reclamación), su embalaje, la integridad de la tapa o cualquier otro daño dentro de los 7 días naturales desde la recepción del paquete. No se aceptarán reclamaciones del destinatario-cliente una vez transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción del paquete.
- El derecho de propiedad sobre los productos pasa al comprador tras su recepción y el pago del precio total de la compra.
- Realizamos entregas dentro de los países miembros de la UE, así como a otros países fuera de la UE. Para los países que no pertenecen a la UE, todos los envíos están sujetos a una declaración en aduana.
Opciones de pago
- El pago de la mercancía se puede realizar de las siguientes formas:
Contra reembolso: este servicio solo está disponible para clientes de SR.
Pagas el importe del pedido directamente al mensajero, en el momento de la entrega del pedido.
Pago con tarjeta.
Es una de las formas de pago seguras, que tarda unos segundos, mientras que es necesario rellenar el número de tarjeta, el tiempo de caducidad de la tarjeta y el código CVV. La mercancía se envía inmediatamente después de recibir el pago.
Transferencia a una cuenta bancaria.
Envías el dinero del pedido a nuestra cuenta bancaria lo antes posible después de crear el pedido. La mercancía se envía inmediatamente después de recibir el pago. El pago debe ser acreditado en nuestra cuenta bancaria dentro de 7 (siete) días hábiles. En caso contrario, el vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compra.
Responsabilidad por errores en el sitio www.musclebody.sk
- El vendedor advierte que la información proporcionada en www.musclebody.sk está parcialmente tomada de terceros, puede contener inexactitudes y puede actualizarse sin previo aviso.
- El vendedor puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los productos y servicios descritos en sus páginas y no garantiza la exactitud material de su contenido.
- El vendedor no es responsable ante ninguna parte por daños directos, indirectos o especiales causados por el uso de la información de sus propios sitios web o de sitios vinculados.
- El vendedor se reserva el derecho de cambiar y complementar estos Términos y Condiciones y las condiciones de reclamación incluso sin previo aviso al comprador. En caso de cambio de las CGV o de las condiciones de reclamación, todo el proceso de compra se rige por aquellas CGV vigentes en el momento del envío del pedido por parte del comprador y éstas son accesibles en la página web del vendedor.
Protección de Datos Personales
- El vendedor, al recopilar datos personales, se rige por la Ley n.º 122/2013 Col., sobre protección de datos personales y sobre modificaciones de determinadas leyes (en adelante, la "ley") en materia de sistemas de información. El vendedor respeta la privacidad del comprador. Los datos personales facilitados están protegidos contra el uso indebido y nunca se facilitarán a un tercero.
- Al utilizar esta tienda online, el comprador acepta la recopilación y el uso de información sobre el comprador y sus compras en las condiciones establecidas anteriormente. Al registrarse como comprador, el comprador acepta automáticamente que se le informe sobre las novedades de la tienda online por correo electrónico o por teléfono. Si ya no desea recibir esta información, tiene la opción de dejar de enviarla en cualquier momento por correo electrónico.
- El vendedor se reserva el derecho de retirar la garantía de seguridad en caso de un ataque al servidor por parte de un autor desconocido (hacker). Únicamente en este caso no se aplican las reglas de manipulación de datos antes mencionadas.
Disposiciones finales
- Las presentes condiciones generales se aplican tal y como se indican en el sitio web del operador el día del envío del pedido electrónico, a menos que ambas partes acuerden expresamente lo contrario.
- Al enviar un pedido electrónico, el comprador acepta sin reservas todas las disposiciones de las "condiciones generales" como válidas el día del envío de este pedido.
- El comprador declara que ha leído estas condiciones generales antes de completar el pedido y que está de acuerdo con ellas. Independientemente de otras disposiciones del contrato, el vendedor no es responsable ante el comprador por lucro cesante, pérdida de oportunidad o cualquier otra pérdida indirecta o consecuente resultante de negligencia, incumplimiento del contrato o de otro modo. En caso de que las autoridades competentes de la República Eslovaca determinen que algunas disposiciones de estas condiciones son inválidas o inaplicables, total o parcialmente, la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes y de la parte restante de la disposición pertinente no se verán afectadas.